تشتهر Rackspace على نطاق واسع بخدمات السحابة بالمستوى المؤسسي، مما يعني أن الدعم يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا عند إدارة أحمال العمل التشغيلية أو الأنظمة الحرجة للأعمال.
سواء كنت بحاجة إلى استكشاف أخطاء سريع، أو توثيق، أو الاتصال المباشر بوكيل، فإن معرفة كيفية عمل خدمة عملاء Rackspace يوفر الوقت ويقلل الإحباط.
فيما يلي توضيح واضح وسهل المتابعة لكل خيار دعم رسمي من Rackspace وكيفية الوصول إليه.
جهات اتصال دعم عملاء Rackspace
توضح هذه الفقرة القنوات الرئيسية لدعم Rackspace، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والتذاكر، والهاتف، والموارد ذاتية الخدمة.
 | الدعم عبر البريد الإلكتروني | إشعار قانوني: legalnotice@rackspace.com
الإبلاغ عن إساءة الاستخدام: abuse@rackspace.com |
 | الدعم عبر الدردشة الحية (التذكرة) | سجّل الدخول إلى حسابك لإنشاء تذكرة |
 | دعم مركز الاتصال (الهاتف) | هاتف الدعم: 1-800-961-4454 الدعم الدولي: +1-512-361-4935 |
 | الدعم عبر قاعدة المعرفة (التوثيق) | https://docs.rackspace.com/ |
 | المدونة | https://www.rackspace.com/blog |
 | مركز الموارد | https://www.rackspace.com/resources |
 | مكتبة الحلول السحابية | https://www.rackspace.com/library |
جهات اتصال دعم Rackspace عبر وسائل التواصل الاجتماعي
هذه القنوات مفيدة لتحديثات الشركة والإعلانات والأخبار المتعلقة بالمنتجات.
 | حساب Rackspace على إنستاجرام | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | حساب Rackspace على فيسبوك | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | حساب Rackspace على تويتر | https://twitter.com/Rackspace |
 | حساب Rackspace على لينكدإن | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | قناة Rackspace على يوتيوب | https://www.youtube.com/rackspace |
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لـ Rackspace
إذا كان وقت الاستجابة مهمًا بالنسبة لك، فإن روابط اتفاقيات مستوى الخدمة هذه تشرح مستوى الدعم الذي يمكنك توقعه بناءً على خطتك.
 | اتفاقية مستوى خدمة البريد الإلكتروني | N/A |
 | اتفاقية مستوى خدمة الدردشة الحية | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | اتفاقية مستوى خدمة مركز الاتصال | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | اتفاقية مستوى خدمة المنتدى | N/A |
جهات الاتصال القانونية لـ Rackspace
استخدم هذه الروابط عندما تحتاج إلى معلومات رسمية عن السياسات أو الامتثال.
 | الشروط والأحكام | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | سياسة الخصوصية | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | سياسة الأمان | N/A |
 | اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) | N/A |
روابط أخرى
تُعد هذه الصفحات مفيدة للمعلومات الخلفية والشراكات.
 | صفحة ويكيبيديا | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | برنامج الأفلييت | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
بدائل Rackspace
إذا لم يتوافق دعم Rackspace تمامًا مع ما تبحث عنه، فإن مقارنة مزودين آخرين قد تساعدك.
البدائل أدناه مختارة من تقييمات مستخدمي HostAdvice، مع التركيز بشكل كبير على موثوقية دعم العملاء.
 |  |  |
| تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
تقييمات مستخدمي HostAdvice لدعم Rackspace
يمكن لآراء المستخدمين أن تمنحك صورة أوضح عن أوقات الاستجابة وجودة الدعم بشكل عام.
فيما يلي بعض تقييمات مستخدمي Rackspace من قراء HostAdvice.
كيفية الاتصال بـ Rackspace
يدور دعم Rackspace حول التذاكر، والمساعدة الهاتفية، والتوثيق المفصل.
فيما يلي بعض الإرشادات لمساعدتك على الاتصال بدعم Rackspace:
دعم التذاكر في Rackspace
يُعد دعم التذاكر الطريقة الرئيسية للتعامل مع المشكلات التقنية، ويتطلب حسابًا نشطًا.
للوصول إلى دعم التذاكر في Rackspace:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- انقر على زر CONTACT US في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- مرر للأسفل وانقر على تبويب SUPPORT.
- اختر خيار تسجيل الدخول الخاص بك. يمكنك الاختيار بين تسجيل الدخول إلى بوابة عملاء Rackspace، أو لوحة تحكم Cloud Office، أو بوابة Microsoft 365، أو Rackspace Webmail.
- ابدأ دردشة مباشرة.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
خيارات دعم Rackspace عبر البريد الإلكتروني محدودة وتستخدم بشكل رئيسي في المسائل غير التقنية.
توفر Rackspace جهات الاتصال البريدية التالية:
- إشعار قانوني: legalnotice@rackspace.com
- الإبلاغ عن إساءة الاستخدام: abuse@rackspace.com
للبحث عن عناوين البريد الإلكتروني الحالية:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- انقر على زر CONTACT US في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- مرر للأسفل للعثور على عنوان GENERAL CONTACT INFORMATION.
- استخدم عناوين البريد الإلكتروني المعروضة.
الدعم عبر الهاتف
إذا كنت تحتاج إلى مساعدة مباشرة، فإن الاتصال بخدمة عملاء Rackspace غالبًا ما يكون الخيار الأسرع.
تقدم Rackspace دعمًا هاتفيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء داخل الولايات المتحدة ودوليًا.
للعثور على رقم هاتف Rackspace الصحيح:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- انقر على زر CONTACT US في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- مرر للأسفل للعثور على أرقام الهواتف.
الدروس وقاعدة المعرفة
للمساعدة ذاتية الخدمة، يتضمن دعم Rackspace وثائق شاملة وموارد تعليمية.
قاعدة المعرفة
إذا كنت تريد وثائق رسمية لإعداد المنتج والمشكلات الشائعة، فإن قاعدة المعرفة هي أفضل مكان للبدء.
للوصول إلى قاعدة المعرفة:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- انقر على زر CONTACT US في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.
- مرر للأسفل وانقر على تبويب SUPPORT.
- ابحث عن عنوان HELP DOCUMENTATION وانقر على SUPPORT DOCUMENTATION أو API DOCUMENTATION.
- تصفح المواضيع أو استخدم شريط البحث للعثور على مورد يوفر معلومات حول مشكلتك أو استفسارك.
الموارد
إذا كنت تريد أدلة أوسع، وشروحات، ومحتوى تعليمي، فإن مركز الموارد خيار جيد.
للوصول إلى صفحة الموارد:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- مرر للأسفل وانقر على RESOURCE CENTER ضمن فئة الروابط السريعة.
- تصفح المواضيع أو استخدم شريط البحث للعثور على مورد يوفر معلومات حول مشكلتك أو استفسارك.
المدونة
إذا كنت تريد مقالات ومحتوى قيادة فكرية، يمكن لمدونة Rackspace مساعدتك في البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات.
للوصول إلى مدونة Rackspace:
- قم بزيارة موقع Rackspace.
- مرر للأسفل إلى روابط التذييل وانقر على RESOURCE CENTER ضمن فئة الروابط السريعة.
- مرر للأسفل إلى روابط التذييل للعثور على عنوان BLOG.
- انقر على ‘Expert Insights Tech Blog‘، أو ‘Rackspace Blog‘، أو ‘Solve: Thought Leadership‘.
- تصفح المواضيع أو استخدم شريط البحث للعثور على مورد يوفر معلومات حول مشكلتك أو استفسارك.
دعم عملاء Rackspace عبر نظام التذاكر
يتميز دعم التذاكر عمومًا بالاستجابة السريعة، رغم أن أوقات الاستجابة قد تختلف بناءً على مستوى الحساب وحجم العمل.
عادةً ما يقدّم دعم التذاكر من Rackspace ردودًا سريعة، لكن بعض المستخدمين يشيرون إلى بطء الاستجابة أثناء أوقات الذروة. يلزم وجود حساب نشط.
دعم عملاء Rackspace عبر الهاتف
يعمل الدعم الهاتفي بشكل جيد عندما تحتاج إلى إجابات فورية أو استكشاف أخطاء في الوقت الحقيقي.
يُعد الدعم الهاتفي من Rackspace من أسرع الطرق للوصول إلى وكيل، ويبلغ العديد من المستخدمين عن اتصالهم خلال دقائق.
دعم عملاء Rackspace عبر الدروس وقاعدة المعرفة
الموارد ذاتية الخدمة منظمة جيدًا، مما يساعدك في إيجاد الإجابات دون الحاجة لفتح تذكرة.
المقالات والأدلة والتوثيق من Rackspace مُجمّعة ضمن فئات واضحة وقابلة للبحث، مما يسهل عملية استكشاف الأخطاء.
المزيد عن Rackspace
فهم عرض الخدمة الأوسع يساعدك في تحديد ما إذا كانت Rackspace مناسبة لك.
Rackspace هي شركة حوسبة سحابية مدارة تأسست عام 1998.
توفر خدمات سحابية للشركات حول العالم ولا تزال لاعبًا رئيسيًا في مجال الحوسبة السحابية. يمكنك العثور على رؤى أعمق في مراجعة العلامة التجارية الشاملة لـ Rackspace.
بدائل Rackspace
إذا كنت تريد استكشاف مزودين آخرين، يسلط هذا المقارنة الضوء على بدائل يقيمها المستخدمون بدرجة عالية من حيث خدمة العملاء وتجربة الدعم العامة.
| | |
| تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
