الشيء الرئيسي في WP Engine هو استضافة ووردبريس مُدارة، لذلك الدعم جزء كبير من تجربة الاستخدام.
يجمع هذا الدليل الطرق الرئيسية للتواصل مع WP Engine، من المحادثة المباشرة والبريد الإلكتروني إلى التذاكر والشروحات وموارد المساعدة الذاتية، حتى تتمكن من العثور بسهولة على الطريقة المناسبة للتواصل معهم.
ستجد أيضاً صفحات WP Engine القانونية وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وبعض البدائل في حال أردت مقارنة مزودات استضافة أخرى.
جهات اتصال دعم عملاء WP Engine
إليك نظرة سريعة على خيارات خدمة عملاء WP Engine الرئيسية.
 | دعم البريد الإلكتروني | المبيعات – sales@wpengine.com الفوترة – billing@wpengine.com عام – support@wpengine.com |
 | دعم المحادثة المباشرة | قم بزيارة موقعهم للوصول إلى دعم المحادثة المباشرة |
 | دعم مركز الاتصال (هاتف) | المبيعات – 1-877-973-6446 المملكة المتحدة – +44 20 3514 6856 أستراليا – +61 1800 514 474 دولي – +1 512-201-4819 |
 | الدعم العام | https://wpengine.com/contact/ |
 | دعم البدء | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | نظام التذاكر | https://help.wpengine.com/requests |
 | دعم بيئة الاختبار | https://wp-staging.com/support/ |
 | نماذج الويب | https://wpengine.com/support/ |
 | دعم مركز الموارد | https://wpengine.com/resources/ |
 | مساعدة كلمة المرور | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | المدونة | https://wpengine.com/blog/ |
 | الدروس التعليمية | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | مقالات الدعم | https://wpengine.com/support/ |
جهات اتصال دعم WP Engine على وسائل التواصل الاجتماعي
هذه هي الصفحات الرسمية التي يجب معرفتها إذا أردت متابعة WP Engine أو التواصل عبر المنصات الاجتماعية.
 | حساب WP Engine على إنستغرام | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | حساب WP Engine على فيسبوك | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | حساب WP Engine على تويتر | https://twitter.com/wpengine |
 | حساب WP Engine على لينكدإن | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | حساب WP Engine على يوتيوب | https://www.youtube.com/wpengine |
اتفاقيات مستوى الخدمة والعقود لدى WP Engine
هذه هي الصفحات التي يمكنك مراجعتها إذا كنت تحتاج إلى الشروط الرسمية لخدمة دعم WP Engine.
 | اتفاقية مستوى خدمة البريد الإلكتروني | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | اتفاقية مستوى خدمة المحادثة المباشرة | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | اتفاقية مستوى خدمة المنتدى | غير متوفر |
جهات الاتصال القانونية لـ WP Engine
هذه هي الروابط المهمة التي تحتاجها عندما تريد مراجعة شروط الخصوصية، قواعد الخدمة، معلومات الأمان، أو الإرشادات المتعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
 | الشروط والأحكام | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | سياسة الخصوصية | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | سياسة الأمان | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
روابط أخرى
لمزيد من الصفحات الخلفية أو معلومات الشركاء، تفقد هذه الروابط.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | برنامج الإحالة | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | شروط خدمة المؤسسات | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | صفحة مركز الحلول | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| صفحة مركز الموارد | https://wpengine.com/resources/ |
بدائل WP Engine
يُعد WP Engine خياراً جيداً لاستضافة ووردبريس المُدارة، لكنه قد لا يكون الأنسب لكل ميزانية أو مشروع.
تأتي هذه البدائل من المراجعات والتجارب التي قدمها لنا مستخدمونا.
 |  |  |
| تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
تقييمات المستخدمين لدعم WP Engine على HostAdvice
إليك بعض تقييمات مستخدمي WP Engine من قراء HostAdvice حول آرائهم في المنصة.
كيفية التواصل مع WP Engine
إذا كنت تحتاج للمساعدة بسرعة، فالمحادثة المباشرة عادةً ما تكون نقطة الانطلاق الأسهل.
لديك أيضاً عدة خيارات احتياطية، مثل رقم WP Engine للتواصل، البريد الإلكتروني، الأدلة، والمحتوى التعليمي.
يعتمد أفضل قناة على ما إذا كنت تحتاج إلى إجابة سريعة، أو متابعة مفصلة، أو مجرد دليل يمكنك اتباعه بنفسك.
المحادثة المباشرة في WP Engine
المحادثة هي الخيار الأسرع عندما تريد التحدث إلى الدعم دون استخدام الهاتف.
بمجرد إنشاء حساب، اتبع هذه الخطوات للوصول إلى دعم المحادثة المباشرة على مدار الساعة في WP Engine:
- قم بزيارة موقع WP Engine.
- انقر على “Contact Us” في الزاوية العلوية اليمنى من القائمة.
- ستظهر نافذة المحادثة في الزاوية السفلية اليمنى من أي صفحة في بوابة المستخدم.
- ستظهر خيارات المساعدة العادية في نافذة المحادثة، وسيتعين عليك اختيار أحدها قبل أن تتمكن من الدردشة مع وكيل الدعم لديهم.
دعم WP Engine عبر الهاتف
إذا كنت تفضل التحدث مع شخص مباشرة، فإن الدعم الهاتفي هو الخيار الأكثر سرعة.
رقم الهاتف الخاص بـ WP Engine الذي تحتاجه يعتمد على موقعك الجغرافي.
المبيعات – 1-877-973-6446
المملكة المتحدة – +44 20 3514 6856
أستراليا – +61 1800 514 474
دولي – +1 512-201-4819
دعم WP Engine عبر البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني مناسب أكثر عندما يحتاج سؤالك إلى سياق أكثر، أو تريد ردًا كتابيًا يمكنك الرجوع إليه لاحقاً.
تقسم WP Engine جهات اتصال البريد الإلكتروني حسب الغرض، حتى تتمكن من إرسال رسالتك إلى الفريق المختص بنوع المشكلة هذا:
- sales@wpengine.com – للحصول على مزيد من المعلومات حول منتجات WP Engine
- billing@wpengine.com – للحصول على مزيد من المعلومات حول أسعار WP Engine
- support@wpengine.com – للأسئلة العامة
الدروس وقاعدة المعرفة في WP Engine
إذا كنت تفضل استكشاف المشكلات بنفسك أولاً، تمتلك WP Engine الكثير من المواد التعليمية للعمل من خلالها.
يحتوي مكتبة الدعم على أدلة البداية، مقالات استكشاف الأخطاء، فيديوهات تعليمية، ومحتوى مركز الموارد الذي يمكن أن يساعدك في الإعداد، الصيانة، وأسئلة ووردبريس اليومية.
إليك دليل خطوة بخطوة للوصول إلى قاعدة المعرفة والموارد الأخرى:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لـ WP Engine.
- انقر على “Resources” في قائمة الصفحة.
- تحت خيار “Resources”، ستجد صفحة مركز الموارد.
في تلك الصفحة، يمكنك تصفح مواضيع مختلفة توفر معلومات حول مشكلتك أو سؤالك.
دعم عملاء WP Engine عبر المحادثة المباشرة
محادثة WP Engine المباشرة سريعة عمومًا، وفريق الدعم جيد عادة في إرشاد المستخدمين خلال المشاكل الشائعة.
قد تبدأ بوت آلي أولاً، لكنه يعمل جيدًا أيضًا للأسئلة السريعة واستكشاف الأخطاء الأساسي.
دعم عملاء WP Engine عبر الهاتف
الدعم الهاتفي هو الخيار الأفضل عندما تريد مناقشة الأمور بدلًا من التراسل ذهابًا وإيابًا عبر المحادثة أو البريد الإلكتروني.
تقدم WP Engine الدعم الهاتفي أساسًا للمبيعات، مع أرقام منفصلة للولايات المتحدة، المملكة المتحدة، أستراليا، والمتصلين الدوليين.
إنه خيار عملي عندما تريد إجابات سريعة حول الخطط، التسعير، أو البدء، لكن للمشاكل التقنية قد تظل المحادثة المباشرة أو التذاكر الطريق الأكثر فائدة.
دعم عملاء WP Engine عبر البريد الإلكتروني
يوفر دعم WP Engine عبر البريد الإلكتروني عدة فئات، بما في ذلك بريد المبيعات، بريد الفوترة، والبريد للاستفسارات العامة. ومع ذلك، وعلى عكس المحادثة المباشرة، فقد تستغرق الردود عبر البريد الإلكتروني عدة ساعات للوصول.
دعم عملاء WP Engine عبر الدروس وقاعدة المعرفة
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن استضافة ووردبريس أثناء حل المشكلات في نفس الوقت، لدى WP Engine الكثير من المحتوى التعليمي.
يغطي مواضيع من مدونات مختلفة، بما في ذلك Torque Mag، Velocitize، Know the Code، وWPBeginner.
المزيد عن WP Engine
إذا كنت لا تزال تقرر ما إذا كان WP Engine هو الخيار المناسب، فمن المفيد النظر إلى المنصة بما يتجاوز الدعم فقط.
يركز WP Engine على استضافة ووردبريس المُدارة، مع التأكيد على السرعة، الأمان، وتجربة يومية أكثر سلاسة لمالكي المواقع.
لقد صمموا الخطط حول ميزات خاصة بووردبريس مثل التحديثات التلقائية، التخزين المؤقت، وأدوات الأداء. يمكنك قراءة المزيد في مراجعتنا الكاملة لـ WP Engine.
بدائل WP Engine
حتى إذا كان WP Engine يلبي معظم احتياجاتك، عليك أن تقارنه بعدة مزودين آخرين قبل أن تقرر.
إليك بعض أفضل البدائل استناداً إلى تقييمات حقيقية تركها مستخدمونا.
| | |
| تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: | تقييم الدعم بناءً على مستخدمي HostAdvice: |
